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Condiciones generales

Contrato de servicios

Programa de fidelización

En Infortelecom nos preocupan nuestros clientes, por eso ponemos a su servicio nuestro programa de fidelización, a través del cual pueden beneficiarse de mejoras en los tiempos de respuestas y horarios de atención al cliente más amplios. Ahora al tener contratados más servicios en Infortelecom podrá disponer de un horario de atención telefónica las 24 horas del día los 7 días de la semana, entre otras muchas otras ventajas.

Facturación

> 5.000 €/año

Atención telefónica

Teléfono

900

Prioridad

Máxima

Horario L-V

24 horas

Horario S

24 horas

Horario D

24 horas

Atención por ticket

Horario

24 horas

Prioridad

Máxima

Facturación

1.000 a 4.999 €/año

Atención telefónica

Teléfono

900

Prioridad

Alta

Horario L-V

08 a 23 horas

Horario S

10 a 14 horas

Horario D

-

Atención por ticket

Horario

24 horas

Prioridad

Alta

Facturación

< 999€/año

Atención telefónica

Teléfono

91 082 00 73

Prioridad

Normal

Horario L-V

08 a 20 horas

Horario S

10 a 14 horas

Horario D

-

Atención por ticket

Horario

24 horas

Prioridad

Normal

Si tienes cualquier consulta respecto a nuestro programa de fidelización ponte en contacto con nuestro departamento comercial.

Asistencia Técnica por Horas

En Infortelecom puede contratar asistencia técnica adicional para cualquiera de sus servicios. Nuestro equipo técnico especializado estará a su disposición para resolver de manera rápida y eficaz cualquier duda que pueda surgirle.

promociones

  1. Se establece un período de promoción en los siguientes productos:
    • Por la contratación anual de un plan de hosting compartido (Windows o Linux) se regala un año adicional, realizando la renovación de los servicios al comienzo del tercer año.
    • Por la contratación de un cloud público por una duración de un año se regalará 3 meses adicionales, realizando la renovación de los servicios al comienzo del mes 16º.
    • Por la contratación de un plan de VPS por una duración de un año se regalará 3 meses adicionales, realizando la renovación de los servicios al comienzo del mes 16º.
  2. La promociones únicamente válida para nuevas contrataciones tanto de clientes nuevos como activos.
  3. No acumulable a otras promociones. Si se detectan pedidos con más de una promoción o descuento aplicado se aplicará únicamente el que suponga un mayor ahorro para el cliente.
  4. Promoción válida a partir del 03/11/2014.
  1. Se ofrece un 30% de descuento a los usuarios de la aplicación de móvil de monitorización de servidores de Infortelecom Hosting S.L.
    • El 30% de descuento será válido para los siguientes servicios:
      1. Hosting compartido
      2. Servidores virtuales (VPS)
      3. Servidores dedicados
      4. Cloud
  2. El descuento es únicamente válido para la contratación, las renovaciones de dichos productos se facturarán al precio vigente de la contratación del producto. Si contrata un producto por un mes al segundo mes se facturará al precio habitual, si se contrata por un año en el segundo año se empezará a facturar al precio habitual.
  3. Los descuentos son únicamente válidos para nuevas contrataciones tanto de clientes nuevos como activos.
  4. Para que se aplique el descuento se deberá utilizar durante el proceso de compra el cupón propio, una vez incluido en la casilla correspondiente se recalculará el precio con el descuento.
  5. Se podrá solicitar la cancelación de los productos contratados durante los siguientes siete días.
  6. No acumulable a otras promociones
  1. Se establece un periodo de promoción en los siguientes productos:
    • Dominios: 40%
    • Hosting compartido Windows y Linux:
      1. Planes de hosting “Correo” e “Inicia”: 30%
      2. Planes de hosting “Profesiona” y “Corporativo”: 40%
      3. Planes de hosting “ISP” e “ISP Plus”: 50%
      4. VPS y Cloud: 25%
  2. Los descuentos son únicamente válidos para nuevas contrataciones tanto de clientes nuevos como activos.
  3. Las renovaciones de dichos productos se facturarán al precio vigente de la contratación del producto. Si contrata un producto por un mes al segundo mes se facturará al precio habitual, si se contrata por un año en el segundo año se empezará a facturar al precio habitual.
  4. Los descuentos se aplican directamente en el carrito durante el proceso de compra. Vigencia de los descuentos del 01/09/2014 al 15/10/2014.
  5. Se podrá solicitar la cancelación de los productos contratados según los periodos de prueba vigentes en cada producto, abonándose la cuota correspondiente a excepción de los Dominios y que no se abonará el importe pero quedarán en propiedad del cliente.
  6. No acumulable a otras promociones. Si se detectan pedidos con más de una promoción o descuento aplicado se aplicará únicamente el que suponga un mayor ahorro para el cliente.
  1. Se establece un período de promoción en los siguientes productos:
    • Por la contratación anual de un plan de hosting compartido (Windows o Linux) se regala un año adicional, realizando la renovación de los servicios al comienzo del tercer año.
    • Por la contratación de un cloud público por una duración de un año se regalará 3 meses adicionales, realizando la renovación de los servicios al comienzo del mes 16º.
    • Por la contratación de un plan de VPS por una duración de un año se regalará 3 meses adicionales, realizando la renovación de los servicios al comienzo del mes 16º.
  2. La promoción únicamente válida para nuevas contrataciones tanto de clientes nuevos como activos.
  3. No acumulable a otras promociones. Si se detectan pedidos con más de una promoción o descuento aplicado se aplicará únicamente el que suponga un mayor ahorro para el cliente.
  4. Promoción válida del 1/07/2014 al 31/08/2014
  1. Durante los días 25, 26, 27 y 28 de noviembre de 2016 se ofrecerá un 50% de descuento en:
    • Servidores VPS
    • Servidores Cloud:
    • Planes de e-mail marketing
  2. Los descuentos sólo se aplicarán a los productos que hay actualmente en la tienda web, excluyendo otros posibles productos ofrecidos por INFORTELECOM HOSTING S.L. y que no se ofertan a través de la tienda online.
  3. Los descuentos son únicamente válidos para nuevas contrataciones tanto de clientes nuevos como activos. Si contrata un producto por un mes al segundo mes se facturará al precio habitual, y así sucesivamente.
  4. Los descuentos se aplican directamente en el carrito durante el proceso de compra. El descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de pedido.
  5. Las renovaciones de dichos productos se facturarán al precio vigente de la contratación del producto.
  6. Se podrá solicitar la cancelación de los productos contratados durante los siguientes siete días, abonándose la cuota correspondiente.
  7. La promoción estará vigente los días 25,26,27 y 28 de noviembre de 2016 según el horario de España peninsular.
  8. No acumulable a otras promociones. Si se detectan pedidos con más de una promoción o descuento aplicado se aplicará únicamente el que suponga un mayor ahorro para el cliente.
  1. Desde el 25 hasta el 30 de noviembre de 2016 las extensiones .com y .net tendrán un coste de 3,95 euros durante el primer año para nuevas contrataciones. Quedan excluidos renovaciones y traslados.

¿Tiene cualquier duda? ¡Le ayudamos!